Ενα από τα κύρια ζητούμενα των αναφορών για τη ΜΚΟ είναι οι διαρκείς απομακρύνσεις προσωπικού του «Χαμόγελου». Πρώην εργαζόμενη, από το επιστημονικό προσωπικό της ΜΚΟ, προχώρησε σε αναλυτικές αναφορές για την κακή συμπεριφορά των διευθυντικών στελεχών της που έχει οδηγήσει σε αποχωρήσεις πολλών συναδέλφων της ανά τακτά χρονικά διαστήματα. Επίσης μία ιδιώτης που βοηθούσε το «Χαμόγελο» σε εορταστικά παζάρια στην Πάτρα σημείωσε ότι «εξεπλάγην για τις συνεχείς εξαφανίσεις-αποχωρήσεις μονίμων υπαλλήλων της ΜΚΟ» με τις οποίες συνεργαζόταν. Ακόμη, στη διάρκεια της έρευνας συγκεντρώθηκαν μαρτυρίες για «συνεχείς παραιτήσεις προσωπικού του «Χαμόγελου» που έχουν συνοδευθεί με εσωτερικές συγκρούσεις και με αμφιλεγόμενα mail εντός των δομών περί «ξεβρωμίσματος» και «αρουραίων που απομακρύνονται». Χωρίς οι υπάλληλοι που φεύγουν να έχουν κατηγορηθεί για οτιδήποτε επιλήψιμο».

Επίσης οι ίδιοι δηλώνουν αυτόπτες μάρτυρες για εξοντωτικές πιέσεις που ασκούνταν από τα ίδια διευθυντικά στελέχη σε υπαλλήλους που αποχωρούσαν για να προσληφθούν στο Δημόσιο μιλώντας για «προδοτική στάση και ότι θα υπήρχε παρέμβασή του σε πολιτικά πρόσωπα προκειμένου να ματαιωθεί η πρόσληψή τους». Επίσης υπάρχουν καταγγελίες ότι «υψηλόβαθμα στελέχη του οργανισμού λένε σε ανηλίκους ότι αν δεν γίνουν «καλά» παιδιά και συνεχίζουν να δημιουργούν προβλήματα θα τα στείλει σε «ίδρυμα», σε αντίθεση με το «καλό» Χαμόγελο, όπου πρέπει να νιώθουν τυχερά που είναι εκεί. Μάλιστα είχε προταθεί να πηγαίνουν άτακτα παιδιά σε δημόσια ιδρύματα για να ξέρουν τι τα περιμένει αν δεν συμμορφώνονται. Επίσης είμαστε αυτήκοοι μάρτυρες ρατσιστικής συμπεριφοράς σε δύο κοριτσάκια αφρικανικής καταγωγής».

Τέλος, η απόφαση των υπευθύνων της ΜΚΟ να κλείσει ο ξενώνας στην Κέρκυρα έχει προκαλέσει πλήθος αντιδράσεων από συνδικαλιστικούς φορείς και συλλόγους γονέων που ανέφεραν ενδεικτικά σε σχετική ανακοίνωση ότι παγώνει κάθε μέρα το «χαμόγελο στα χείλη των παιδιών». Με συμπληρωματικές αναφορές υπαλλήλων του «Χαμόγελου» με τους οποίους επικοινώνησε η εφημερίδα μας ότι «κλείνουν δομές της ΜΚΟ για λίγες χιλιάδες ευρώ, όταν διατίθενται πολλά εκατομμύρια ευρώ και από ευρωπαϊκά κονδύλια για ηλεκτρονικά επιχειρησιακά κέντρα και άλλα μεγαλεπήβολα έργα που θα ζήλευαν και στο… Πεντάγωνο».