Ένα ενιαίο μοντέλο παρουσίασης των συμβολαίων στις τηλεπικοινωνίες σε όλη την Ευρώπη θέλει να προωθήσει η Κομισιόν μέχρι τον Δεκέμβριο του 2020 προκειμένου οι καταναλωτές να μην πέφτουν θύματα εξαπάτησης.
Οι χρεώσεις στα συμβόλαια κινητής δεν είναι θέμα μόνο ελληνικό, αλλά αφορά και το σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Σύμφωνα με τις ανακοινώσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ,πριν από την υπογραφή ενός συμβολαίου στις τηλεπικοινωνίες, ο πάροχος θα υποχρεούται να παραδίδει στον καταναλωτή μια περίληψη των βασικών όρων του συμβολαίου όπως οι χρεώσεις, το είδος της υπηρεσίας που θα λαμβάνει, τα χαρακτηριστικά της (ταχύτητα), η διάρκεια ισχύος του συμβολαίου κλπ.
Οι χρεώσεις κινητής
Το είδος και τον τρόπο εμφάνισης των πληροφοριών αυτών θα αποφασίσει η Κομισιόν και θα επιβάλει στις επιμέρους αγορές η εθνική ρυθμιστική αρχή – εν προκειμένω η ΕΕΤΤ για την Ελλάδα.
Στην Ελλάδα, πάνω από το 50% των καταγγελιών πέρυσι για τις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες αφορούσαν αμφισβητήσεις λογαριασμών.
Οι πάροχοι θα πρέπει να συμμορφωθούν με το νέο κώδικα ηλεκτρονικών επικοινωνιών της ΕΕ μεχρι τις 21 Δεκεμβρίου 2020.
Η έκθεση της ΕΕ
Σύμφωνα με έκθεση της γερμανικής εταιρίας Empirica για λογαριασμό της Κομισιόν, η Ελλάδα είναι η δεύτερη πιο ακριβή χώρα στην ΕΕ, πίσω από την Σλοβακία, στις χρεώσεις κινητής καθώς όπως προκύπτει, οι χρεώσεις εδώ -ανάλογα με το εξεταζόμενο πακέτο- εμφανίζονται έως και πέντε φορές πιο υψηλές απ’ ό,τι είναι ο μέσος όρος της Ευρώπης.
Πρώτη πιο ακριβή χώρα θεωρείται η Σλοβακία, ενώ στην τρίτη θέση, πίσω από την Ελλάδα, κατατάσσεται η Τσεχία και ακολουθούν Κύπρος, Πορτογαλία και Ουγγαρία.
Οι έξι προαναφερόμενες χώρες συνιστούν την ομάδα (cluster) χωρών της Ε.Ε. με τις υψηλότερες χρεώσεις κινητής. Η χώρα με τις χαμηλότερες χρεώσεις στην Ε.Ε. είναι η Εσθονία, ενώ πολύ χαμηλές χρεώσεις προσφέρονται στη Ρουμανία, την Πολωνία, την Ιταλία κ.ά.
Τα πακέτα κινητής
Η χώρα μας, όπως αναφέρει η Καθημερινή, εμφανίζεται πιο ακριβή από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο σε 15 αξιολογήσεις πακέτων κινητής τηλεφωνίας. Πιο φθηνή εμφανίζεται μόνον σε δύο αξιολογήσεις πακέτων. Στα πακέτα που η χώρα μας θεωρείται πιο ακριβή οι χρεώσεις παρουσιάζουν αποκλίσεις έως και πέντε φορές πιο υψηλές από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο (5 GB + απεριόριστο αριθμό κλήσεων). Αντίθετα η Ελλάδα εμφανίζεται πιο φθηνή κατά 26% από τον μέσο όρο της Ευρώπης, στο πακέτο συμβολαίου χαμηλής χρήσης δεδομένων που προσφέρει 500 MB δεδομένα και 100 κλήσεις.
Τα στοιχεία της έκθεσης αποτυπώνουν την κατάσταση των εφαρμοζόμενων χρεώσεων κατά τον Φεβρουάριο του 2019 και αφορούν σε ονομαστικές χρεώσεις και όχι πραγματικές, που είναι χαμηλότερες, όπως υποστηρίζουν οι ελληνικές επιχειρήσεις τηλεπικοινωνιών.
Επίσης, οι χρεώσεις συμπεριλαμβάνουν τους φόρους (ΦΠΑ κ.λπ.), οι οποίοι στη χώρα μας θεωρούνται οι υψηλότεροι στην Ε.Ε. Σύμφωνα με την έκθεση, το 2019 οι χρεώσεις ευρυζωνικού Internet μέσω κινητού παρουσίασαν σημαντική αποκλιμάκωση σε σχέση με το 2018. Στην Ελλάδα ωστόσο δεν παρουσιάστηκε η ίδια τάση μείωσης των χρεώσεων που σημειώθηκε στην υπόλοιπη Ευρώπη.
