Χαμηλή αύξηση της ζήτησης για ασφαλιστικά προϊόντα, με εξαίρεση τα συνταξιοδοτικά προγράμματα, τουλάχιστον για τα επόμενα χρόνια, αναμένει ο διευθύνων σύμβουλος της Chartis Ελλάς κ. Giuseppe Ζorgno.
– Πόσο έχει επηρεαστεί η εγχώρια ασφαλιστική αγορά από την κρίση;
«Η πορεία του κλάδου ήδη επηρεάζεται από τη μείωση της ασφαλίσιμης ύλης των επιχειρήσεων και τη συμπίεση του διαθέσιμου εισοδήματος των ελληνικών νοικοκυριών, μέρος του οποίου θα μπορούσε να επενδυθεί σε ασφαλιστικά προϊόντα. Με βάση το πιο αισιόδοξο μεν, απίθανο δε, σενάριο για επιστροφή της ελληνικής οικονομίας σε θετικά πρόσημα ανάπτυξης το 2012, παραμένει η αρχική εκτίμηση βάσει της οποίας δεν θα πρέπει να αναμένουμε θεαματική αύξηση της ζήτησης για ασφαλιστικά προϊόντα μέσα στα επόμενα τουλάχιστον 2-3 χρόνια- εξαίρεση ενδεχομένως να αποτελέσει το κομμάτι των συνταξιοδοτικών προγραμμάτων. Στο πλαίσιο αυτό, οι εταιρείες θα πρέπει να σχεδιάσουν και να προσαρμόσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους ώστε να ανταποκρίνονται στις νέες ανάγκες των ιδιωτών και των επιχειρήσεων, δίνοντας παράλληλα έμφαση στην ποιοτική εξυπηρέτηση ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Συγχρόνως η ασφαλιστική αγορά καλείται να προσαρμοστεί, χωρίς να διαθέτει ιδιαίτερη άνεση χρόνου, σε ένα νέο κανονιστικό πλαίσιο λειτουργίας λόγω του Solvency ΙΙ που θα ισχύσει από το 2012 και το οποίο αναμένεται να αυξήσει το ύψος των κεφαλαίων που απαιτούνται για ανάληψη κινδύνων. Ωστόσο οι πρωτοφανείς προκλήσεις για τον κλάδο μπορούν και πρέπει να αποτελέσουν ευκαιρία διαμόρφωσης ενός ανανεωμένου πλαισίου δραστηριότητας, που θα χαρακτηρίζεται από μεγαλύτερη διαφάνεια και υγιείς βάσεις ανταγωνισμού».
– Ποιοι τύποι ασφαλειών εμφανίζουν τη μεγαλύτερη αύξηση στη ζήτησή τους; «Στο κομμάτι των γενικών ασφαλειών, έχουμε παρατηρήσει αύξηση της ζήτησης για ασφαλιστικά προϊόντα που απευθύνονται στοχευμένα σε συγκεκριμένες υποεξυπηρετούμενες ασφαλιστικά αγορές, όπως οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Υπάρχει επίσης αυξημένο ενδιαφέρον για ασφάλιση της ευθύνης των στελεχών διοίκησης των επιχειρήσεων, καθώς και σε περιβαλλοντικές ευθύνες, τομείς στους οποίους η Chartis κατέχει ηγετική θέση στην Ελλάδα αλλά και στην παγκόσμια αγορά».
– Με ποια κριτήρια θα πρέπει να επιλέγει ο υποψήφιος πελάτης την ασφαλιστική του εταιρεία; «Η ορθή καταγραφή των ασφαλιστικών αναγκών αποτελεί μια ιδιαίτερα σημαντική διαδικασία, καθώς οδηγεί την έρευνα αγοράς στην αναζήτηση των κατάλληλων λύσεων μέσα από τη συλλογή πληροφοριών για τα διαθέσιμα προϊόντα, όπως είναι η περιγραφή και το κόστος των καλύψεων, οι υπηρεσίες που συνοδεύουν την κάλυψη, οι διαδικασίες αποζημίωσης, στοιχεία απαραίτητα για την ολοκληρωμένη αξιολόγηση των εναλλακτικών επιλογών. Για τους υποψήφιους πελάτες, η πείρα, η γνώση και ο επαγγελματισμός ενός ασφαλιστικού συμβούλου είναι σίγουρα πάντα πολύτιμα».
