Mαριλένα Πατούνη: Η Ελληνίδα απ’ τον οίκο Assouline της Νέας Υόρκης στο Grace

Ποια είναι η μέχρι σήμερα πορεία ενός κοριτσιού που δουλεύει σε έναν από τους μεγαλύτερους εκδοτικούς οίκους του κόσμου;

Γεννήθηκα και μεγάλωσα στην Αθήνα και πήγα στη Βοστώνη για σπουδές στη διοίκηση επιχειρήσεων με εξειδίκευση στο μάρκετινγκ και δευτερευόντως στην ψυχολογία. Ο συνδυασμός της διοίκησης επιχειρήσεων με την ψυχολογία μού επέτρεψε να κατανοήσω σε βάθος πώς να προωθώ προϊόντα και υπηρεσίες αποτελεσματικά, προσαρμόζοντας τις στρατηγικές έτσι ώστε να μπορώ να καλύψω τις ανάγκες και τις προτιμήσεις διαφορετικών καταναλωτικών ομάδων.

Η περίοδος που έζησα στη Βοστώνη πραγματικά με μεταμόρφωσε: η πόλη αυτή δεν είναι η χαρακτηριστική αμερικανική, αλλά ένα διεθνές κοσμοπολίτικο κέντρο που διεύρυνε τους ορίζοντές μου και εμπλούτισε την πολιτισμική μου συνείδηση. Η πολυμορφία της πόλης μου επέτρεψε να αλληλεπιδράσω με ανθρώπους από διαφορετικό υπόβαθρο, ενισχύοντας τη βαθύτερη κατανόηση των παγκόσμιων αγορών και της καταναλωτικής συμπεριφοράς. Στη Βοστώνη, είχα επίσης την ευκαιρία να κάνω πρακτική άσκηση σε διακεκριμένους οργανισμούς όπως η Boston Globe και η National Geographic, και αυτό με βοήθησε στη διαμόρφωση της καριέρας μου καθώς απέκτησα πρακτική εμπειρία στη δημιουργία περιεχομένου, στη διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης, στο SEO και στην ανάλυση δεδομένων.

Μετά την αποφοίτησή μου, μετακόμισα στη Νέα Υόρκη για να ξεκινήσω την καριέρα μου στη μόδα, και από τότε ζω εδώ. Εχω δουλέψει σε μεγάλες εταιρείες του τομέα της μόδας που μου παρείχαν μοναδικές ευκαιρίες συνεργασίας με κορυφαίες μάρκες και σχεδιαστές, όπου απέκτησα πολύτιμες γνώσεις και εμπειρίες. Ενώ εργαζόμουν, αποφάσισα επίσης να ακολουθήσω ένα διαδικτυακό μεταπτυχιακό δίπλωμα στη διαχείριση έργων. Το δυναμικό περιβάλλον της πόλης με δίδαξε τη σημασία του να παραμένω μπροστά από τις τάσεις και να προσαρμόζομαι συνεχώς στις διαρκώς εξελισσόμενες απαιτήσεις της αγοράς.

Σήμερα, το επαγγελματικό μου ταξίδι περιλαμβάνει μια εκτεταμένη εμπειρία στους τομείς της πολυτέλειας και της μόδας, με εξειδίκευση στις στρατηγικές digital marketing και στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Η ιστορία μου είναι μια συνεχής διαδικασία μάθησης και προσαρμογής, πάντα με κινητήριο δύναμη το πάθος για την αριστεία στη βιομηχανία της πολυτελούς μόδας. 

Ποια θεωρείς ως σημαντικότερη εμπειρία από όσες έχεις αποκομίσει επαγγελματικά;

Η πρώτη μου δουλειά ήταν στην ομάδα ψηφιακών αναλύσεων στο Net-A-Porter στη Νέα Υόρκη, όπου έμαθα τη σημασία των ψηφιακών αναλύσεων και των δεδομένων στην ανάπτυξη και βελτιστοποίηση στρατηγικών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Στο παρελθόν, έχω εργαστεί ως ψηφιακή σύμβουλος για διάφορους σχεδιαστές, συμπεριλαμβανομένων των Marlo Laz, Fernando Jorge, Kalmanovich, Marina Raphael, Ralph Masri, και πολλούς άλλους. Αυτές οι εμπειρίες μού δίδαξαν ευελιξία και προσαρμοστικότητα απέναντι σε διαφορετικές ταυτότητες μαρκών, καθώς και την εφαρμογή επιτυχημένων ψηφιακών στρατηγικών για ένα ευρύ φάσμα σχεδιαστών. Έχω επίσης συνεργαστεί με την Temple St. Clair, μια υψηλής αισθητικής σχεδιάστρια κοσμημάτων, ως μέρος της ομάδας Digital marketing και πολλούς άλλους. Αυτή τη στιγμή, είμαι μέλος της ομάδας ηλεκτρονικού εμπορίου στην Assouline, όπου ηγούμαι των ιστοσελίδων τους για την Ευρώπη, τις ΗΠΑ και την Ασία, καθώς διαχειρίζομαι ιστότοπους B2B και αγορές όπως το Amazon. Η πιο κρίσιμη πτυχή του ρόλου μου εδώ είναι η ηγεσία και ο συντονισμός ομάδων σε διαφορετικές ηπείρους για τη δημιουργία μιας συνεπούς και πολυτελούς εμπειρίας ηλεκτρονικού εμπορίου.

Τι σημαίνει digital marketing στη μόδα; 

Το digital marketing στη μόδα αναφέρεται στη χρήση ψηφιακών τεχνολογιών και πλατφορμών για την προώθηση και πώληση προϊόντων μόδας. Περιλαμβάνει διάφορες στρατηγικές και τεχνικές που αποσκοπούν στην προσέγγιση ενός ευρύτερου κοινού, στην ενίσχυση της αναγνώρισης της μάρκας, στην αύξηση των πωλήσεων και στην οικοδόμηση μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες.

Ένα βασικό στοιχείο του digital marketing στη μόδα είναι το μάρκετινγκ μέσω των κοινωνικών μέσων, όπου πλατφόρμες όπως το Instagram, το Facebook, το TikTok και το Pinterest χρησιμοποιούνται για την προώθηση προϊόντων μόδας. Ουσιαστικό μέρος αυτού είναι το μάρκετινγκ περιεχομένου, το οποίο περιλαμβάνει τη δημιουργία ελκυστικού περιεχομένου όπως blogs, άρθρα, βίντεο και φωτογραφίες που «εκπαιδεύουν» το κοινό σχετικά με τις τάσεις της μόδας και τις ιστορίες πίσω από τις μάρκες. Για παράδειγμα, η Gucci χρησιμοποιεί το blog της, Gucci Stories, για να μοιραστεί παρασκήνια, συνεντεύξεις με σχεδιαστές και λεπτομερή άρθρα για τις τάσεις της μόδας. Ένα άλλο σημαντικό στοιχείο του digital marketing είναι αυτό που αποκαλούμε «μάρκετινγκ επιρροής», το οποίο στοχεύει στη συνεργασία με influencers, bloggers και διασημότητες για την προώθηση προϊόντων μέσω των κοινωνικών τους δικτύων. Μάρκες όπως η Revolve συνεργάζονται συχνά με επιφανείς influencers και διασημότητες όπως η Chrissy Teigen και η Kendall Jenner για να προσεγγίσουν ένα ευρύτερο κοινό και να ενισχύσουν την ορατότητα της μάρκας. Το email και το SMS marketing είναι επίσης κρίσιμα συστατικά, περιλαμβάνοντας την αποστολή στοχευμένων και εξατομικευμένων μηνυμάτων για την ενημέρωση των πελατών σχετικά με νέες συλλογές, εκπτώσεις και ειδικές προσφορές. Εταιρείες όπως η ASOS και η Zara, για παράδειγμα, χρησιμοποιούν εξατομικευμένες καμπάνιες email για να ενημερώνουν τους πελάτες τους για εκπτώσεις, νέες αφίξεις και αποκλειστικές προσφορές προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις τους. Επιπλέον, το digital marketing σήμερα περιλαμβάνει τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) και τη διαφήμιση pay-per-click (PPC) για τη βελτίωση της ορατότητας των προϊόντων στις μηχανές αναζήτησης και την προσέλκυση περισσότερων επισκεπτών στην ιστοσελίδα. Η βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη στις ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου διευκολύνει τις αγορές, ενώ τα εργαλεία ανάλυσης δεδομένων παρακολουθούν την απόδοση των ψηφιακών καμπανιών και κάνουν προσαρμογές με βάση τα συλλεγόμενα δεδομένα. Αυτή η ολοκληρωμένη προσέγγιση διασφαλίζει ότι οι μάρκες μπορούν να αλληλεπιδρούν αποτελεσματικά με το κοινό τους και να ενισχύουν τις πωλήσεις.

Κατά τη γνώμη μου, το μέλλον του μάρκετινγκ μόδας καθοδηγείται από την τεχνητή νοημοσύνη (AI), την εξατομίκευση και τις πληροφορίες δεδομένων. Τα εργαλεία AI επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να προσαρμόζουν τις καμπάνιες τους στις ατομικές προτιμήσεις των πελατών, δημιουργώντας εξατομικευμένο περιεχόμενο και προτάσεις, ενισχύοντας την αλληλεπίδραση και τα ποσοστά μετατροπής. Εργαλεία όπως το Copy AI και το Jasper AI αυτοματοποιούν τη δημιουργία περιεχομένου, ενώ η AI παρέχει βαθύτερες πληροφορίες για τη συμπεριφορά των πελατών, επιτρέποντας στοχευμένες αποφάσεις μάρκετινγκ. Εν τω μεταξύ, η σημασία του βίντεο περιεχομένου αυξάνεται, ενώ η Εικονική και Επαυξημένη Πραγματικότητα (VR και AR) προσφέρουν διαδραστικές εμπειρίες που διαφοροποιούν τις μάρκες. Το βιώσιμο και κοινωνικά υπεύθυνο μάρκετινγκ κερδίζει έδαφος, καθώς οι καταναλωτές προτιμούν μάρκες που ευθυγραμμίζονται με τις αξίες τους.

Πιστεύεις ότι φεύγουμε από την εποχή του fast fashion ή θα συνεχιστεί με άλλη μορφή; Τι αλλαγές έχει φέρει στη μόδα;

Η εποχή της «γρήγορης μόδας» αντιμετωπίζει σημαντικές προκλήσεις αλλά δεν φαίνεται να εξαφανίζεται εντελώς. Αντίθετα, μεταμορφώνεται και προσαρμόζεται στις νέες τάσεις και απαιτήσεις της αγοράς. Μία από τις κύριες αλλαγές είναι η αυξανόμενη ευαισθητοποίηση των καταναλωτών σχετικά με τη βιωσιμότητα και την ηθική παραγωγή. Οι καταναλωτές αναζητούν ολοένα και περισσότερο ρούχα που παράγονται υπεύθυνα, χρησιμοποιώντας φιλικά προς το περιβάλλον υλικά και διασφαλίζοντας καλές συνθήκες εργασίας για τους υπαλλήλους.

Για παράδειγμα, μάρκες όπως η H&M και η Zara έχουν λανσάρει βιώσιμες σειρές, όπως η H&M’s Conscious Collection και η Zara’s Join Life, οι οποίες επικεντρώνονται σε υλικά φιλικά προς το περιβάλλον και ηθικές πρακτικές παραγωγής. Οι εταιρείες «γρήγορης μόδας» προσπαθούν να προσαρμοστούν σε αυτή τη μετατόπιση υιοθετώντας βιώσιμες πρακτικές και προωθώντας προϊόντα φιλικά προς το περιβάλλον. Παρ’ όλα αυτά, ο γρήγορος ρυθμός παραγωγής και η τάση για χαμηλές τιμές συνεχίζουν να κυριαρχούν στον κλάδο. Αυτό οδηγεί σε καινοτομίες όπως η ανακύκλωση υφασμάτων, η επαναχρησιμοποίηση υλικών και η ανάπτυξη νέων, πιο βιώσιμων υφασμάτων. Η τεχνολογία παίζει επίσης καίριο ρόλο στις αλλαγές στη μόδα. Η ψηφιοποίηση και οι προηγμένες τεχνολογίες όπως η 3D εκτύπωση και η εικονική πραγματικότητα (VR) βοηθούν τις εταιρείες να μειώσουν τα απόβλητα και να βελτιώσουν τις διαδικασίες παραγωγής. Για παράδειγμα, η Nike χρησιμοποιεί 3D εκτύπωση, μειώνοντας τα υλικά απόβλητα και επιταχύνοντας τη διαδικασία σχεδιασμού. Η χρήση της ανάλυσης δεδομένων επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προβλέπουν τάσεις και ανάγκες των καταναλωτών με μεγαλύτερη ακρίβεια, μειώνοντας έτσι την υπερπαραγωγή και τα αδιάθετα αποθέματα.

Πόσο θετικό ή αρνητικό είναι για τη δημιουργία το γεγονός ότι υπάρχουν 2-3 κολοσσοί που αγοράζουν τους πάντες;

Η κυριαρχία των LVMH και Kering στην αγορά πολυτελείας έχει τόσο πλεονεκτήματα όσο και μειονεκτήματα. Από τη μία πλευρά, αυτοί οι μεγάλοι όμιλοι μπορούν να προσφέρουν σταθερότητα και πόρους που επιτρέπουν στους δημιουργούς να επικεντρωθούν στην τέχνη τους χωρίς να ανησυχούν για το οικονομικό σκέλος. Οι κολοσσοί μπορούν να παρέχουν πρόσβαση σε εκτεταμένα δίκτυα διανομής και μάρκετινγκ, βοηθώντας μικρότερα brands και σχεδιαστές να προσεγγίσουν ένα ευρύτερο κοινό.

Από την άλλη πλευρά, η συγκέντρωση της εξουσίας σε λίγους μεγάλους παίκτες μπορεί να οδηγήσει σε μειωμένη ποικιλία και λιγότερες ευκαιρίες για την ανάδειξη ανεξάρτητων δημιουργών. Αρα, να έχουμε μια ομογενοποίηση της δημιουργικότητας, όπου καινοτόμες και μοναδικές φωνές μπορεί να παραμεριστούν. Επιπλέον, η εξάρτηση από λίγους μεγάλους παίκτες μπορεί να καταπνίξει τον υγιή ανταγωνισμό και να περιορίσει τις επιλογές για τους καταναλωτές. Συνολικά, η κυριαρχία αυτών των κολοσσών στην αγορά μπορεί να προσφέρει σημαντικές ευκαιρίες, αλλά παρουσιάζει επίσης προκλήσεις για τη δημιουργικότητα και την καινοτομία.

Δουλεύεις τώρα σε έναν από τους σημαντικότερους εκδοτικούς οίκους. Περίγραψέ μας λίγο τι κάνεις, την ατμόσφαιρα εκεί, τους ανθρώπους και πώς τους επιλέγουν. 

Η Assouline είναι ένας από τους πιο σημαντικούς εκδοτικούς οίκους, με έδρα τη Νέα Υόρκη. Όπως είπα και πριν, εγώ διαχειρίζομαι όλους τους B2C ιστότοπους σε Ευρώπη, ΗΠΑ και Ασία, καθώς και τους B2B ιστότοπους και τις αγορές μας. Οι ευθύνες μου περιλαμβάνουν τόσο τεχνικές όσο και δημιουργικές πτυχές, όπως η δημιουργική κατεύθυνση και ο ψηφιακός σχεδιασμός, με σκοπό την ανάδειξη του μοναδικού χαρακτήρα των εκδόσεών μας. Στο τεχνικό κομμάτι, επικεντρώνομαι στη βελτιστοποίηση της απόδοσης του ιστότοπου, διασφαλίζοντας την απρόσκοπτη λειτουργία και την υλοποίηση καινοτόμων ψηφιακών λύσεων για την ενίσχυση της εμπειρίας χρήστη.

Η ατμόσφαιρα στο γραφείο είναι γεμάτη δημιουργικότητα, με μια ομάδα ανθρώπων που μοιράζονται το πάθος για την τέχνη, τη μόδα και τον πολιτισμό. Στην Assouline, όλα γίνονται εσωτερικά -μας αρέσει να διατηρούμε τον έλεγχο σε κάθε πτυχή: από την παραγωγή και τα εκδοτικά μέχρι τον σχεδιασμό, τη διανομή, την εφοδιαστική αλυσίδα και όλες τις λεπτομέρειες που δεν είναι ορατές στο ευρύ κοινό.

Ποια είναι η διαδικασία απόφασης έκδοσης ενός άλμπουμ;

Η διαδικασία για την απόφαση δημοσίευσης ενός τίτλου στην Assouline ξεκινά με την ανάπτυξη μιας αρχικής ιδέας, που συνοδεύεται από εκτενή έρευνα για την αξιολόγηση του ενδιαφέροντος της αγοράς για το συγκεκριμένο θέμα. Αυτή η ιδέα, στη συνέχεια, παρουσιάζεται στην ομάδα των εσωτερικών επιμελητών, όπου λαμβάνεται η απόφαση για το αν θα προχωρήσει το έργο και εξετάζεται ο προϋπολογισμός του. Μετά την έγκριση, υπογράφονται συμβόλαια με τους δημιουργούς και συνεργάτες μας, συμπεριλαμβανομένων συγγραφέων, φωτογράφων και άλλων συντελεστών. Η επόμενη φάση περιλαμβάνει τη συλλογή και δημιουργία περιεχομένου –τη συγγραφή εντυπωσιακών κειμένων, τη φωτογράφιση και τον σχεδιασμό των διατάξεων. Κάθε κομμάτι περιεχομένου υποβάλλεται σε αυστηρή επιμέλεια και αναθεωρήσεις, για να διασφαλιστεί ότι πληροί τα απαράμιλλα πρότυπα της Assouline. Στη συνέχεια, ο τίτλος σχεδιάζεται και μορφοποιείται, με έμφαση στην αισθητική και την ποιότητα των υλικών. Τέλος, ο τίτλος προωθείται μέσω των αποκλειστικών καναλιών της Assouline και διανέμεται σε καταστήματα λιανικής και διαδικτυακές πλατφόρμες παγκοσμίως. Αυτή η ολοκληρωμένη διαδικασία, που χαρακτηρίζεται από σχολαστική προσοχή στη λεπτομέρεια και απρόσκοπτη συνεργασία μεταξύ των διαφόρων τμημάτων, διασφαλίζει ότι κάθε δημοσίευση της Assouline είναι ένα αριστούργημα που ανταποκρίνεται στις υψηλές προσδοκίες μας και διατηρεί τη φήμη μας.

Τι ετοιμάζετε για το άμεσο μέλλον στον οίκο Assouline;

Στο άμεσο μέλλον, θα παρουσιάσουμε μια πληθώρα μοναδικών εκδόσεων από τη διάσημη σειρά μας Ταξιδιωτικών Βιβλίων, καθώς και αρκετά βιβλία που αναδεικνύουν εμβληματικές προσωπικότητες στον αθλητισμό, στον πολιτισμό και στις τέχνες. Πέρα από τα βιβλία μας, επεκτείνουμε τη συλλογή μας από κεριά και εισάγουμε αρωματικά και διακριτικά αντικείμενα βιβλιοθήκης. Επιπλέον, φέτος σχεδιάζουμε να λανσάρουμε συναρπαστικά νέα έργα, για να γιορτάσουμε τα 30 χρόνια μας.